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Desde que se recibe el pedido, se tiene un plazo máximo de 10 días para devolver el producto siempre y cuando sea notificado anteriormente por correo electrónico a  libeandu@gmail.com porque haya habido algún error en la preparación y/o se haya enviado un artículo diferente al que se pidió.

Si el pedido ha resultado dañado en el transporte, se tiene un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido para notificarlo por correo electrónico a libeandu@gmail.com, junto con alguna fotografía para que se pueda gestionar la incidencia con la empresa de mensajería (los gastos de transporte correrían de parte de Libe2xa). Se cambiará el producto por otro de igual o se entregará un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.

Si al hacer el pedido se facilita una dirección incompleta o incorrecta y el paquete es devuelto al origen, Libe2xa se compromete a devolver el importe de los productos que se hayan pedido (exceptuando los gastos de envío), o a enviarlos de nuevo previo pago de los gastos de envío correspondientes.